Какими бывают цели в организации: основные виды с примерами

Для чего нужны цели в организации
Цели для организации – источник жизненной энергии. Без целей она не может расти, развиваться, существовать. Когда руководитель хочет сделать компанию успешной, первое, что он совершает – ставит правильные цели.

Цель – это конкретный результат, достижение которого закроет какую-то важную потребность. Потребности организации сформулированы в её Миссии. Миссия раскрывает причину и смысл существования компании. Например, помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни (Миссия Яндекса) или работать для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе (Миссия Диснейленда).

Цели в организации выполняют следующие функции:
  • Мотивируют и объединяют сотрудников;
  • Формируют идеологию и корпоративную культуру;
  • Распределяют обязанности и задачи;
  • Помогают объективно оценить труд работников;
  • Усиливают эффективность персонала.
Чтобы достичь значимых целей, сотрудники готовы прилагать максимум усилий. Поэтому задача руководителя – определить верные цели для организации и работников.

По правилам целеполагания цели в организации устанавливаются на основе её Миссии. Сначала определяется стратегическая цель, затем выбираются тактические и оперативные целевые установки.

Цели охватывают все сферы и направления работы компании, её сотрудников, партнёров, клиентов, поставщиков. Одной небольшой компании для комфортной работы может потребоваться около 50 целевых установок разного уровня. Поэтому важно разобраться в том, какие бывают цели, чтобы правильно их ставить.


Какими бывают цели в организации

Цели в организации подразделяются на виды по разным принципам. Всего можно выделить 7 наиболее актуальных классификаций, которые охватывают весь спектр корпоративных целевых установок.
1. По значению цели подразделяются на:
  • Стратегические. Направляют развитие компании в целом, устанавливают приоритетные направления деятельности. Пример: стать самым популярным производителем керамической посуды.

  • Тактические. Показывают, как достичь основной стратегической цели. Пример: создать собственную торговую сеть сбыта для продукции.

  • Оперативные. Помогают реализовать тактические цели. Пример: закупить полторы тонны сырья для изготовления керамических сервизов.

2. По периоду реализации цели бывают:
  • Долгосрочными. Ставятся на пять и более лет. Пример: вырасти из стартапа в крупную федеральную сеть.

  • Среднесрочными. На их достижение требуется от года до пяти лет. Пример: увеличить продажи ключевых продуктов в 1,5 раза.

  • Краткосрочными. Устанавливаются на срок до одного года. Пример: найти отдельный офис, подготовить презентацию продукта/услуги, запустить блог.

* Краткосрочные и среднесрочные цели помогают реализовать долгосрочную цель.
3. По уровню сложности и комплексности цели бывают:

  • Простыми (односложными). Решаются в одно-два действия. Пример: оплатить счета за поставку оборудования; обновить новости на сайте; заказать площадку для корпоративного праздника.
  • Сложными. Требуют установки подцелей, реализуются в несколько этапов. Пример: запустить новый сервис продаж; открыть новый филиал в другом районе города; организовать конференцию.

4. По содержанию цели подразделяются на:
  • Технологические. Касаются развития технологий. Пример: внедрить новую технологию по заливке бетона.

  • Экономические. Касаются всего, что связано с доходами и расходами организации. Пример: увеличить прибыльность компании, сократить издержки.

  • Производственные. Определяют развитие производства, объём продукции, её качество. Пример: снизить уровень брака в продукции, переоснастить производство.

  • Административные. Связаны с управлением и настройкой рабочих процессов. Пример: оптимизировать организационную структуру компании, укрепить должным образом дисциплину, ввести систему планирования.

  • Маркетинговые. Касаются продвижения продукции, освоения рынков сбыта, позиционирования компании. Пример: запустить рекламную кампанию по продвижению нового продукта.

  • Социальные. Касаются развития человеческих ресурсов организации, влияния компании на социум. Пример: разработать и ввести корпоративный социальный пакет для сотрудников; регулярно, не реже одного раза в квартал, проводить благоприятные мероприятия для детей сирот.

Список целей по содержанию можно продолжить, поскольку каждое направление деятельности компании имеет определённые целевые установки.
5. По направленности выделяют следующие цели:
  • Внутренние. Отражают внутренние потребности организации. Касаются её структуры, управления, персонала, производства, маркетинга, рекламы и т.д. Пример: увеличить объемы продаж, расширить ассортиментный ряд продукции.

  • Внешние. Определяют результаты, которые организации важно достичь во внешней среде. Внешние цели касаются взаимоотношений организации со структурами власти, партнёрами, потребителями, общественностью и т.д. Пример: создать имидж организации как социально ориентированной компании, установить партнёрские отношения с ведущими поставщиками продукции.

6. С точки зрения приоритетности цели подразделяются на:
  • Необходимые. Их достижение всегда в приоритете, поскольку они определяют сам факт существования организации и напрямую влияют на благополучие её сотрудников. Пример: повысить качество продукта, увеличить продажи, снизить себестоимости единицы товара.

  • Желательные. Их реализация создаёт дополнительные возможности для организации. Пример: разработать инновационный продукт, запустить новую линейку услуг.

  • Возможные. Направлены на перспективу, поскольку к их реализации в настоящий момент организация ещё не готова. В будущем являются хорошим вариантом для необходимых целей. Пример: открыть филиал в другой стране, перейти на новый формат управления.

7. По направленности выделяют три группы целей:
  • Направленные на конечный результат, выраженный в деньгах, количестве продукции, объёмах производства, долях, процентах и т.д. Пример, выпустить определенный объём продукции за месяц, увеличить долю рынка на 5%, уменьшить текучесть персонала до 8%.

  • Направленные на осуществление деятельности, результат которой состоит в получении нового статуса. Пример: повысить квалификацию ключевых сотрудников до уровня senior, выиграть конкурс «лучшее предприятие года»;

  • Направленные на достижение конкретного состояния объекта управления, результат которого выразиться в новом качестве организации. Пример: выполнить реконструкцию предприятия, переоборудовать производственные линии.


Универсальные требования к целям

Цели организации вне зависимости от типов и видов обладают общими характеристиками.

Неважно – какую цель вы ставите – стратегическую или оперативную, долгосрочную или краткосрочную, внутреннюю или внешнюю, в любом случае она должна отвечать следующим требованиям:
  • Выражать Миссию и Видение компании, способствовать их скорейшей реализации.
  • Соответствовать общей структуре целей организации.
  • Быть неповторимой, не дублировать другие целевые установки компании.
  • Иметь правильную формулировку — конкретную, чёткую, не допускающую двоякой трактовки.
  • Быть понятной каждому человеку, от которого зависит её реализация.
  • Иметь конкретный срок достижения в формате число-месяц-год.
  • Иметь определённую единицу измерения, выраженную в числе, доле, проценте, получении определённого статуса.
  • Быть зафиксированной документально — на бумаге, в электронном документе или на доске задач организации.
  • Иметь план реализации с определёнными точками промежуточного и итогового контроля.
Чтобы правильно поставить цель, рекомендуется использовать определённые технологии, например, технологию Smart. Подробно об этом читайте в статье «Постановка целей по Smart – пошаговая инструкция с примерами».
Дать свои комментарии и задать вопросы можно на наших страницах Facebook и Вконтакте, или прямо тут →