Что должен знать каждый руководитель о командной работе? 



Работа в команде – это согласованная, осознанная деятельность участников сплочённой группы, направленная на достижение общей цели. Командную работу считают наиболее эффективной формой взаимодействия людей. Она позволяет достигать наивысших результатов за минимальное время.
 
Командная деятельность базируется на эффекте синергии, когда усилия нескольких людей дают эффект, многократно превышающий затраченные ресурсы. Математически это выглядит так: 1+1=3.
 
В этом заключается главное преимущество команды: всегда есть возможность создать новый продукт, воплотить масштабную идею, достичь рекордных показателей даже в условиях дефицита ресурсов.
 
Вот основные условия для формирования команды:
  1. Наличие двух и более человек. В одиночку синергетического эффекта не достичь.
  2. Наличие общей цели, одинаково значимой для каждого участника.
  3. Возможность регулярно взаимодействовать.
Прогрессивные руководители стремятся создать из рабочего коллектива команду. Для термина существует несколько определений:
  • это группа людей, работа которых направлена на достижение единых бизнес-целей.
  • это сообщество высоко мотивированных людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в процессе достижения общих результатов.
  • это способ построения организации, при котором её участники взаимодействуют между собой для получения максимальных результатов.
Команду можно создать в коллективе, в семье, в кругу друзей. Также вы можете найти компетентных сотрудников на площадках по поиску вакансий, таких как jobsora, но построение команды потребует больших усилий. 
Отличительные черты команды
Не всякая группа людей может считаться командой. Иногда люди так называют себя, но не имеют для этого оснований.
 
Вот основные черты, которые отличают настоящую команду:
  • Наличие общей цели, которая известна всем участникам и одинаково значима для каждого из них. При этом сама цель может быть любой: стать лидерами на рынке, создать уникальный проект, выиграть матч. Когда прежняя цель достигнута, а новая не поставлена, команда разрушается.
  • Мотивация и осознанность. Все участники команды искренне хотят, чтобы цель была реализована. Она важна для них, поэтому они самоотверженно работают на результат. Достижения команды – высшая ценность её участников. Поэтому никто не жалеет личных ресурсов.
  • Определённая численность. Команда не может быть слишком велика, как и не может состоять из одного человека. Оптимальное число участников 5-10 человек. Их может быть и больше, но это потребует дополнительных организационных ресурсов.
  • Отсутствие иерархии. Внутри команды есть организационная структура, но она не иерархична. Все участники по своему статусу и праву голоса равным между собой. Здесь нет руководителей и подчинённых.
  • Коллегиальность. Решения в команде принимаются совместно в процессе обсуждения.
  • Синхронизация деятельности. Действия участников согласованы, не дублируются и не противоречат друг другу.
  • Регулярное обсуждение результатов. Участники команды обсуждают и анализируют проделанные этапы работы, получают «обратную связь» от друг друга.
Если вы работаете в группе людей, которая обладает перечисленными свойствами, значит, вы команда. Если не хватает хотя бы двух элементов из этого списка, значит, над этим предстоит поработать.
 
Внимание! Чтобы определить свой текущий уровень управления мы рекомендуем пройти тест на руководителя. Ответьте на вопросы и получите рекомендации, как улучшить модель управления от специалистов WorkTek. 
 
 
Правила командной работы
Команды разнятся по уровню целей, составу и функциям: есть команды в спорте, бизнесе, на производстве и т. д. Однако в основе их деятельности лежат общие принципы командной работы, которые едины для всех. Вот самые важные из них:
  1. Решения принимаются коллегиально. Каждый участник вправе высказывать мнение, которое коллеги воспримут и обсудят. Если большинство согласится с ним, то оно будет принято. Единоличные решения неприемлемы.
  2. Равенство участников. В группе, безусловно, есть лидер. Однако от других участников он отличается скорее функционалом, нежели чем правами. Более опытные и зрелые члены команды не могут довлеть над коллегами.
  3. Обязанности распределяются справедливо. В команде каждый участник получает примерно равный объём задач. Не допускается перегруз одного из членов группы.
  4. Полномочия делегируются в зависимости от функциональной роли. Обязанности в команде всегда разделены. Каждый отвечает за свой участок работы в соответствии с закреплённым функционалом.
  5. Идеи и решения фиксируются. Эффективная командная работа предполагает постоянную коммуникацию участников. Мысли, идеи, предложения, высказанные в ходе обсуждения, должны фиксироваться письменно – на бумаге или на компьютере.
  6. Взаимовыручка, поддержка и взаимозаменяемость. Члены команды поддерживают друг друга не только морально, но и делом. Во внештатных ситуациях при выбывании одного из участников (например, по причине болезни) его нагрузка будет перераспределена.
  7. Приветствуется открытый стиль общения. Участники команды могут свободно обмениваться мыслями и общаться без барьеров между собой.
  8. Эмоции и межличностные отношения остаются за пределами команды. Переход «на личности» не допустим.
  9. Споры и конфликты носят конструктивный характер. Это значит, что участники могут высказывать противоположные мнения, отстаивать свою точку зрения, подкрепляя её не эмоциями, а аргументами.
  10. Участники работают в общем информационном пространстве. Это может быть CRM-система, закрытый чат, планировщик или платформа WorkTek, которая организует рабочую среду в компании. Главное, чтобы информация была доступна каждому члену группы в любое время.
Критерии командной работы можно дополнять другими правилами, но перечисленные принципы — основа.
Роли в команде
В команде все равны, но роли у всех разные. Роль – это определённый функционал, который выполняет участник. Кто-то придумывает идеи, кто-то организует процессы, кто-то контролирует ресурсы. От того, насколько правильно и чётко распределены роли, зависит результат командной работы.
 
Самую детальную классификацию возможных командных ролей предложил британский исследователь Р. Мередит Белбин. Он выделил 9 функциональных единиц, ориентированных на действия, мышление или работу с людьми. 

Роли, которые отвечают за действия в команде:

  • Мотиваторы. Это типичные экстраверты, которые всегда энергичны и готовы преодолеть любые преграды на пути к цели. Верят в идею команды и заряжают ею окружающих. В группе чаще всего отвечают за материальные и организационные ресурсы.
    • Сильные стороны: энергичны, легки на подъём, не бояться сложностей.
    • Слабые стороны: любят спорить, несговорчивы.
  • Реализаторы. Их иначе называют исполнителями. Берут на себя всю рутинную работу. Преобразуют идеи в конкретные действия.
    • Сильные стороны: хорошо организованны, практичны, дисциплинированы.
    • Слабые стороны: консервативны, не любят перемены.
  • Педанты. Также их называют финишёрами и контролёрами. Перфекционисты до мозга костей. Уделяют внимание деталям и срокам. В команде отвечают за доработку продукта, контролируют этапы работ и соблюдение сроков.
    • Сильные стороны: внимательны, скрупулезны, ответственны.
    • Слабые стороны: беспокойны, суетливы, легко подвержены панике.

Социальные роли, которые обеспечивают взаимодействие команды:

  • Координаторы, иначе – организаторы, лидеры. Прекрасно взаимодействуют с людьми и эффективно распределяют задачи. Всегда видят цель.
    • Сильные стороны: харизматичны, обаятельны, мыслят масштабно.
    • Слабые стороны: упускают детали, склонны к манипуляциям.
  • Командные игроки. Таких людей называют душой коллектива. Часто они становятся неформальными лидерами. Они заботливы, участливы, общительны, доброжелательны. Знают всё про командную работу. Их функционал – обеспечивать сплочённость группы.
    • Сильные стороны: активны, хорошо ладят с людьми, гибки.
    • Слабые стороны: избегают ответственности.
  • Исследователи ресурсов. Иначе дипломаты. Они прекрасные переговорщики, легко вступают в контакт с другими людьми вне команды. Обеспечивают поддержку со стороны и лоббируют идеи.
    • Сильные стороны: коммуникабельны, искренне увлечены процессом.
    • Слабые стороны: быстро перегорают.

Роли, которые ориентированы на генерацию мыслей:

  • Генератор идей. Обеспечивают приток свежих мыслей и идей. Они открывают новые направления и предлагают нетривиальные решения. Стимулируют развитие команды. Сильные теоретики, но слабые практики.
    • Сильные стороны: креативны, оригинальны.
    • Слабые стороны: слабо взаимодействуют с другими людьми, не организованны.
  • Аналитики-стратеги. Их часто называют серыми кардиналами, тайными информаторами и критиками. Анализируют информацию, отслеживают свежие тренды, доносят их до руководителя. В то же время изучают новые идеи, предложенные генераторами, находят способы, как их усилить.
    • Сильные стороны: обладают острым умом, оперативны.
    • Слабые стороны: не общительны, обладают слабым энергетическим запасом.
  • Эксперты. Являются первоклассными специалистами в своей сфере, оказывают консультационную поддержку команде и руководителю.
    • Сильные стороны: обладают глубокими знаниями в своей теме, прагматичны.
    • Слабые стороны: упрямы, склонны к формализму.
* Существует упрощённый вариант командной модели Белбина. В нём роли распределены так:
  • Генератор – придумывает идеи, ищет новые пути.
  • Координатор – организует процесс работ, распределяет задачи.
  • Мотиватор – мотивирует, вдохновляет, сплачивает.
  • Контролёр – контролирует время и ресурсы.
  • Критик – находит слабые места в идеях и процессах, чтобы усилить их.
  • Исполнитель – исполняет задачи по заданному алгоритму.
Как сплотить команду
Командная работа на производстве – цель хорошего руководителя. Когда коллектив станет командой, качество работы многократно возрастёт.
 
Чтобы сплотить сотрудников в команду, существуют специальные инструменты. Рассмотрим самые эффективные из них:
  • Постановка ясной цели перед сотрудниками. Каждый из них должен знать, к чему стремится компания и каких результатов она ждёт от него.
  • Появление традиций и ритуалов. Это может быть утреннее собрание, пятиминутка на гимнастику, чествование именинников, праздничный торт в конце месяца.
  • Проведение мотивационных собраний и встреч с правом голоса для каждого. Важно, чтобы мероприятия проходили в неформальной атмосфере, чтобы сотрудники могли высказаться и получить обратную связь.
  • Корпоративная культура — издание корпоративных газет, журналов, информационных бюллетеней, ведение закрытых групп в социальных сетях. В них можно рассказывать об общих успехах и об отдельных людях.
  • Корпоративные мероприятия. Не обязательно проводить их в формате привычного праздника. Есть вариант собрать людей на экскурсию, квест или спортивные соревнования.
Особенности мотивации командной работы состоят в регулярности и последовательности. Нельзя действовать избирательно и ограничиваться полумерами. Так команду не создать.
Плюсы и минусы командной работы
Наличие команды – это сильное конкурентное преимущество компании. Плюсы определяют сами качества командной работы:
  1. Достижение результатов, которые казались недостижимыми.
  2. Согласие и высокий уровень взаимопонимания в коллективе.
  3. Повышение лояльности к руководителям, которые воспринимаются как часть команды.
  4. Активация нетривиальных решений, недоступных конкурентам.
  5. Максимальное использование потенциала сотрудников – их знаний, умений, опыта.
Минусы командной работы:
  1. Процесс формирования команды длительный и трудоёмкий.
  2. Разработка решений в команде требует больше времени, поскольку здесь действует принцип коллегиальности. Нельзя принимать решения директивно, единолично.
 

Вместо заключения
Если вы стремитесь к лидерству и непревзойдённым результатам, то ваш выбор – это командная работа. Суть её как раз в том, чтобы достигать грандиозных целей посредством синергетического эффекта, когда участники соединяют усилия вокруг общей цели.
 
Практически все великие лидеры достигали своих целей, потому что умели создавать команды. Современные технологии менеджмента позволяют воссоздать их успешный опыт практически в любой компании.

Дать свои комментарии и задать вопросы можно на наших страницах Facebook и Вконтакте, или прямо тут →